Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su account, prodotti, ordini, pagamenti e spedizioni. Non trovi ciò che cerchi? Scrivici a info@euforiastyle.it: ti rispondiamo al più presto.
Prodotti & autenticità
Che ceramiche trovo su Euforia?
Ceramiche di Caltagirone fatte e decorate a mano secondo la tradizione artigiana. Ogni pezzo della linea Prestige è unico e porta il segno di chi l'ha realizzato.
La linea Essentials è dipinta a mano?
Nasce da acquerelli originali dipinti a mano dai nostri artisti siciliani. I disegni vengono poi riprodotti sugli oggetti d'uso, unendo l'originalità del gesto alla precisione della stampa.
Cosa rende i prodotti Euforia autentici?
Ogni articolo passa dai controlli del nostro team. I pezzi Prestige sono accompagnati dal certificato di unicità, che ne attesta la lavorazione a mano.
Posso personalizzare un prodotto?
Sì, molte creazioni sono personalizzabili su richiesta. Scrivici tramite la pagina Contatti per valutare insieme la fattibilità.
Come pulisco e mantengo il prodotto?
Ogni scheda prodotto riporta le istruzioni specifiche. In generale, per la linea Prestige consigliamo un panno morbido e asciutto; i prodotti Essentials sono pensati per lavatrice e lavastoviglie.
I prodotti hanno una garanzia?
Sì, tutti i prodotti Euforia sono coperti da una garanzia di due anni.
Ordini & carrello
Come acquisto su Euforia?
Aggiungi al carrello i prodotti che ti piacciono e procedi al checkout dall'icona del carrello in alto a destra.
Aggiungere un prodotto al carrello mi obbliga a comprarlo?
Assolutamente no. Puoi aggiungere ciò che vuoi e decidere liberamente se procedere. Nessuna pressione.
C'è un ordine minimo o un limite di quantità?
Nessun ordine minimo. Non ci sono limiti di quantità, salvo per le edizioni limitate o gli articoli particolarmente richiesti.
I prezzi indicati includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA: l'importo che vedi è quello che pagherai.
Come ricevo la conferma d'ordine?
Subito dopo l'acquisto ricevi un'email con tutti i dettagli e il numero identificativo dell'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Una volta confermato è difficile intervenire, ma se non è ancora stato spedito faremo il possibile. Puoi sempre fare riferimento alla nostra politica di reso.
Ho un promocode: come lo uso?
Inseriscilo nel carrello prima di completare l'ordine. In caso di reso di un articolo acquistato con promocode, il codice non viene rimborsato.
L'articolo che voglio non è pronto in consegna: cosa succede?
Lo mettiamo in produzione appena ricevuto il tuo ordine. La lavorazione può richiedere da 7 a circa 45 giorni lavorativi, a seconda della complessità; il Customer Care ti terrà aggiornato.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Non accettiamo il contrassegno.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Ogni acquisto è protetto da crittografia SSL e connessioni sicure (il lucchetto e il prefisso “https” nella barra dell'indirizzo).
Quando viene addebitato l'importo?
Se la carta viene autorizzata, l'importo è addebitato immediatamente.
Il mio pagamento non è stato accettato. Perché?
Può dipendere dal saldo disponibile o da dati inseriti in modo errato. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il nostro Customer Care.
Spedizioni & consegne
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
In genere 2–5 giorni lavorativi.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi variano in base al Paese: per informazioni precise contatta il Customer Care.
Posso seguire la mia spedizione?
Sì: una volta spedito l'ordine, ricevi un codice di tracciamento.
Ho fatto più ordini: potete spedirli insieme?
Se gli ordini non sono ancora stati spediti, possiamo combinarli in un'unica spedizione.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro team è a tua disposizione per ogni dubbio o richiesta.